الشحن والإرجاع
سياسة الشحن — الشحنات داخل الإمارات
- تستحق جميع الطلبات داخل الإمارات الشحن المجاني.
- تصل شحنتك خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل من تأكيد الطلب.
- نسعى إلى شحن جميع الطلبات في أسرع وقت ممكن، وقد تحدث بعض التأخيرات خلال فترات الإقبال المرتفع.
شروط الإرجاع
- يمكنك إرجاع القطعة خلال 7 أيام من استلامها.
- يجب أن نوافق على طلب الإرجاع قبل إعادة إرسال القطعة.
- يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية — غير ملبوسة أو معدّلة، مع بقاء الأغلفة والأشرطة الواقية والبطاقات والتغليف الأصلي سليمة.
- قد تُستثنى القطع المشتراة بخصومات أو عروض خاصة من الإرجاع.
- لا تقبل الطلبات المصممة أو الخاصة للإرجاع أو استرداد المبلغ ما لم يُذكر خلاف ذلك.
آلية استرداد المبلغ
- بعد الموافقة على الإرجاع واستلام القطعة وفحصها، سنباشر استرداد المبلغ.
- يُعاد المبلغ بالطريقة نفسها المستخدمة في الدفع الأصلي.
- تُخصم أي رسوم للمعاملات، بما فيها الرسوم المصرفية أو رسوم المعالجة، من مبلغ الاسترداد.
- قد يستغرق إتمام استرداد المبلغ حتى 30 يوماً، بحسب طريقة الدفع.
قانون حماية المستهلك
- نلتزم بالإطار القانوني لقانون حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما يضمن الإنصاف والشفافية والمساءلة.
- حقوقك محمية بالكامل بموجب القانون عند التسوق لدينا.
إلغاء الطلب
- قد نضطر إلى إلغاء طلب قبل التسليم بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا أو عدم توفر المنتج.
- إذا أُلغي طلبك بعد الدفع، فسنرد المبلغ المدفوع.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
- راسلنا على البريد الإلكتروني info@sknjewellery.ae أو عبر واتساب +971 52 360 5054.